Sahl Hasheesh
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Hilfe, Fragen & Buchungsabwicklung



Häufige Fragen und Antworten (FAQ)!
Wie kann ich meine Reise buchen?
Alle Reisen können Sie bei uns online buchen und Ihre individuellen Wünsche mit angeben. Ihre Buchung wird direkt von einem Mitarbeiter unseres Service-Center bearbeitet.

Wann ist meine Buchung verbindlich?
Bitte beachten Sie, dass bei Abschluss der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder der jeweiligen Fluggesellschaft gelten.
Mit Ihrer Online-Buchung nehmen Sie den Reisevertrag des Leistungsträger verbindlich an. SahlHasheesh.de ist der Reisevermittler zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter.

Wie komme ich an meine Buchungsbestätigung?
Alle Kunden, die bei uns eine Online-Buchung vornehmen, erhalten sofort nach Buchungsabschluss eine Bestätigungs-Email. Bitte bewahren Sie diese sicher auf, da sie alle wichtigen Informationen zu ihrer Reise enthält.

Kann ich meine Reise später noch stornieren oder umbuchen?
Bei Umbuchungen (z. B. Teilnehmer) und Stornierungen fallen Gebühren an. Die Höhe der Stornierungs- bzw. Umbuchungsgebühren richtet sich dabei immer nach Grund sowie Zeitpunkt der Stornierung/Umbuchung und nach dem Veranstalter. Nähere Informationen können Sie den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
Auch unser Service-Center gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte. Lassen Sie sich am besten auch gleich über die Versicherungsmöglichkeiten (Reise-Rücktrittskosten-Versicherung) informieren.

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen bzw. Tickets?
Die Reiseabwicklung ist je nach Veranstalter unterschiedlich. Ihre Reiseunterlagen (Bestätigung, Rechnungsformulare, Sicherheitsschein etc.) werden Ihnen ca. 1 Woche nach Buchungsabschluss per Post von uns zugesandt. Einige Veranstalter senden Ihnen die Reiseunterlagen direkt zu. Die Tickets werden Ihnen ca. 1-2 Wochen vor Reiseantritt (nach Bezahlung) ausgehändigt.
Bei kurzfristigen Buchungen werden Ihre Reiseunterlagen am Schalter des entsprechenden Reiseveranstalters am Abflughafen hinterlegt. Die Unterlagen können Sie 2 Stunden vor Abflug gegen Vorlage Ihres Personalausweises und Zahlungsnachweises abholen. Sie können auch bei Abholung am Schalter Ihre Reise in Bar oder mit EC-Karte bezahlen. Über Details zur Lage des Schalters und Zahlungsmodalität am Schalter werden Sie rechtzeitig informiert.

Wie kann ich meine Reise zahlen?
Je nach Reiseveranstalter stehen Ihnen Überweisung, Bankeinzug, Kreditkartenzahlung, EC-Karte, oder Barzahlung zur Verfügung. Meistens zahlen Sie per Überweisung direkt an den Reiseveranstalter.
Alle Preise sind Endpreise inkl. Steuer, Tax, Flughafen-, Saisonzuschläge, usw.

Sind meine persönlichen Daten (Kreditkartennummer,...) sicher?
Alle Kundenrelevanten Daten werden mit dem SSL-Verfahren (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. SSL-Verschlüsselungs-technologie schützt und verschlüsselt Ihre Daten. Diese Verbindung ermöglicht eine hohe Sicherheit bei Datenübermittlungen.

Benötige ich eine Reiseversicherung?
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung. Diese sollten Sie gleichzeitig mit Ihrer Reise buchen. Bei allen Online-Buchungen können Sie direkt Reiserücktritts- und Reisekrankenversicherung abschliessen.


Buchen, Buchungsablauf und Buchungsabwicklung!

Buchung
Sie können alle Reisen direkt online buchen. Ihre Buchung wird direkt von einem Mitarbeiter unseres Service-Center bearbeitet.
Unsere Service-Center Mitarbeiter prüfen alle Daten und nehmen im Falle offener Fragen direkt Kontakt mit Ihnen auf. Im Anschluss daran erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-Email. Bitte prüfen Sie diese umgehend und nehmen Sie bitte bei Unstimmigkeiten direkt Kontakt mit uns auf. Die Bestätigungs-Email müssen Sie sicher aufbewahren, da sie alle wichtigen Informationen vorab zu ihrer Reise enthält.

Zahlung
Alle Preise sind Endpreise inkl. Steuer, Tax, Flughafen-, Saisonzuschläge, usw.
Je nach Reiseveranstalter stehen Ihnen Überweisung, Bankeinzug, Kreditkartenzahlung, EC-Karte, oder Barzahlung zur Verfügung. Sie zahlen per Überweisung direkt an den Reiseveranstalter nach Rechnungsstellung durch den Reiseveranstalter.
Bei Hinterlegung der Reiseunterlagen können Sie die Zahlung auch direkt am Schalter des Reiseveranstalter entweder in Bar oder per EC-Karte vor Ihrem Abflug leisten.

Reiseunterlagen
Die Reiseabwicklung ist je nach Veranstalter unterschiedlich. Ihre Reiseunterlagen (Bestätigung, Rechnungsformulare, Sicherheitsschein etc.) werden Ihnen ca. 1 Woche nach Buchungsabschluss per Post von uns zugesandt. Einige Veranstalter senden Ihnen die Reiseunterlagen direkt zu. Die Tickets werden Ihnen ca. 1-2 Wochen vor Reiseantritt (nach Bezahlung) ausgehändigt.
Bei kurzfristigen Buchungen werden Ihre Reiseunterlagen am Schalter des entsprechenden Reiseveranstalters am Abflughafen hinterlegt. Die Unterlagen können Sie 2 Stunden vor Abflug gegen Vorlage Ihres Personalausweises und Zahlungsnachweises abholen. Sie können auch bei Abholung am Schalter Ihre Reise in Bar oder mit EC-Karte bezahlen. Über Details zur Lage des Schalters und Zahlungsmodalität am Schalter werden Sie rechtzeitig informiert.

Vertragsabschluss
Bitte beachten Sie, dass bei Abschluss der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters, jeweiligen Hotels oder der jeweiligen Fluggesellschaft gelten. Sie werden vor der Buchung explizit auf die jeweiligen, gültigen allgemeinen Geschäftsbedingen verwiesen und Sie müssen selbige explizit akzeptieren.
Mit Ihrer Online-Buchung nehmen Sie den Reisevertrag des Leistungsträger verbindlich an. SahlHasheesh.de ist der Reisevermittler zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter und Hotel.

Stornierung
Bei Umbuchungen (z. B. Teilnehmer) und Stornierungen fallen Gebühren an. Die Höhe der Stornierungs- bzw. Umbuchungsgebühren richtet sich dabei immer nach Grund sowie Zeitpunkt der Stornierung/Umbuchung und nach dem Veranstalter/Hotel. Nähere Informationen können Sie den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
Auch unser Service-Center gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte. Lassen Sie sich am besten auch gleich über die Versicherungsmöglichkeiten (Reise-Rücktrittskosten-Versicherung) informieren.